شرایط و قوانین

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات کافه ابزار

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی کافه ابزار به دقت ملاحظه فرمایید.‏

ورود کاربران به وب‏‌سایت کافه ابزار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ‏کافه ابزار و سایر خدمات ارائه شده توسط کافه ابزار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از ‏سرویس‌‏ها و خدمات کافه ابزار است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و ‏قوانین کافه ابزار از سوی کاربر است.‏

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.‏

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کافه ابزار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و ‏قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی ‏که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کافه ابزار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی ‏می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.‏

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا ‏هرگونه استفاده از خدمات کافه ابزار اقدام کند.‏

همچنین از آنجا که کافه ابزار یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده ‏هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.‏

‏ ‏

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط کافه ابزار از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و ‏عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با کافه ابزار همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، ‏به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی ‏است که محصول خود را در وب‌سایت کافه ابزار عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط ‏کافه ابزار بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.‏
‏- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.‏
‏- فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال ‏می‌شود.‏

‏- خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند. ‏
‏- سفارش‌هایی که دارای حداقل یک  کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل ۱ روز ‏کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.‏
‏- ۱ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، ‏شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش‌گذاری در کافه ابزار است. ‏
‏- منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار کافه ابزار توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان ‏بسته به نوع کالا تغییر یابد.‏
‏- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام ‏موجودی کالا وجود دارد و کافه ابزار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را ‏متوقف کند.‏
‏- در صورتی‌که کافه ابزار تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (‏Discount Voucher‏)، میزان خرید از ‏کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.‏
‏- نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه کافه ابزار است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم ‏مطابقت را به عهده می‌گیرد.‏
‏- به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.‏
‏- خدمات پس ‌از‌ فروش کافه ابزار تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که ‏لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد. ‏

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات کافه ابزار استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ‏کافه ابزار ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه ‏اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که کافه ابزار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام ‏کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.‏

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید ‏مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.‏

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کافه ابزار برای اعضای وب سایت ‏ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند ‏عضویت دریافت خبرنامه کافه ابزار را در پروفایل خود لغو کنند. ‏

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کافه ابزار، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کافه ابزار است و در ‏صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ‏Info@cafeabzar.com‏ اطلاع دهید.‏

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

کافه ابزار به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.‏

کافه ابزار متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه ‏مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کافه ابزار، شما رضایت خود را از ‏این سیاست نشان می‏‌دهید.‏

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کافه ابزار، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای ‏تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کافه ابزار جزئی از اموال کافه ابزار محسوب ‏می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کافه ابزار است و هرگونه استفاده بدون کسب ‏مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کافه ابزار محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از ‏طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کافه ابزار  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کافه ابزار است و هر گونه ‏استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، ‏قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت کافه ابزار و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با ‏مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج ‏نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کافه ابزار محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کافه ابزار، ‏کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری ‏و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. کافه ابزار محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای ۱۸ سال به فروش ‏می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و ‏پرداخت اقدام کنند.‏

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

‏- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت ‏شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. کافه ابزار به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ‏‏۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.‏

‏- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کافه ابزار به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، ‏در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کافه ابزار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را ‏انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کافه ابزار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ‏سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کافه ابزار محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به ‏جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.‏

‏- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ‏‏۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.‏

‏- کافه ابزار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه ‏سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات ‏به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کافه ابزار محفوظ است.‏

‏- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کافه ابزار، حق بلا اثر نمودن ‏سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کافه ابزار محفوظ است. کافه ابزار در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب ‏اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کافه ابزار می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و ‏در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.‏

‏- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی ‏است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ‏ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این ‏موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کافه ابزار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از ‏مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای ‏تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید ‏کارت شناسایی همراه داشته باشد.‏

‏- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری ‏که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت ‏به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش ‏خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و ‏دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.‏

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است ‏درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس ‏درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.‏

‏- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، ‏وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه ‏شود.‏
‏- از آنجا که کافه ابزار یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار ‏است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.‏

‏- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس ‏تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

‏-  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در ‏سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری ‏درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.‏

‏- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی کافه ابزار، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل ‏داده می‌شود.‏

‏- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. ‏همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید ‏اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت ‏عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام ‏موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید ‏‏(‏dkc‏) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که کافه ابزار هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها ‏شده است، ندارد.‏

شرایط خریداری حواله خودرو

‏- لازم است مالک نهایی خودرو با خریدار (صاحب پروفایل) یکی باشد، بنابراین خودرو نباید با حساب کاربری شخص ‏دیگری به جز مالک نهایی، خریداری شود.‏

‏- با ثبت سفارش و پرداخت وجه، پس از تایید پرداخت، حواله خرید برای خریدار (کاربر) صادر می‌شود و قرارداد خرید ‏خودرو میان خریدار و فروشنده در حضور نماینده کافه ابزار و بصورت حضوری منعقد خواهد شد. حواله خرید در زمان ‏انعقاد قرارداد خرید، توسط نماینده کافه ابزار بابت ثمن قرارداد به فروشنده ارائه خواهد شد.‏

‏- ذی‌نفع حواله کاربر است نه صاحب حساب واریز کننده وجه. ولی درصورتی‌که پس از خرید و پیش از انعقاد قرارداد، ‏صاحب حساب بانکی به مالکیت کاربر اعتراض نماید و مراتب اعتراض را کتبا به کافه ابزار اطلاع دهد، وجه به حساب وی ‏مسترد و سفارش لغو خواهد شد. پس از انعقاد قرارداد، نظر به اینکه مراقبت از اطلاعات حساب با صاحب آن است، ‏کافه ابزار هیچ مسوولیتی را نمی‌پذیرد.‏

‏- درصورتی‌که به هر دلیل سفارش لغو شود، وجه به همان حساب اولیه‌ باز می‌گردد و در این‌صورت هیچ اعتراضی از ‏سوی کاربر یا اشخاص دیگر پذیرفته نخواهد شد.‏

‏- با توجه به محدودیت عرضه خودرو، در صورت قطعی نشدن سفارش، وجه پرداختی ظرف ۲۴ ساعت به حساب مشتری ‏مسترد می‌شود.‏

خسارت در هنگام حمل و نقل

کافه ابزار همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در ‏سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل ‏معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این ‏معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کافه ابزار تنها در صورت ‏تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.‏

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کافه ابزار ‏اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس ‏از فروش کافه ابزار ارسال شود. ‏

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای ‏اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، ‏مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. ‏

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کافه ابزار کنترل و بررسی ‏می‏‌شود و در صورت تائید کادر فنی کافه ابزار ،مبنی بر وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از خدمات گارانتی می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های ‏فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.‏

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود .

 

در صورتی که کالای برگشتی جهت خدمات گارانتی در شرایط اولیه خود توسط کافه ابزار دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا ‏خارج از شرایط گارانتی محسوب می شود.‏

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در کافه ابزار به اتمام برسد، و کافه ابزار امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای ‏جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش ‏این مبلغ نمی‌‏شود.‏

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

‏  –  اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت کافه ابزار، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. ‏خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ  مشاوره از متخصص مربوط ‏اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و ‏برای آنها و کافه ابزارمسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین کافه ابزار مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی ‏بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.‏

‏- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به ‏خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه کافه ابزار در این خصوص هیچگونه تعهدی ‏نخواهد داشت.‏

‏- در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، کافه ابزار صرفا هزینه کالا یا سرویس را ‏مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.‏

‏- کافه ابزار نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های ‏پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های ‏مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.‏

 

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا ‏استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان کافه ابزار (شماره تلفن‌۰۸۱۳۲۶۵۷۰۵۲ تماس ‏بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست ‏خود را مطرح کنید.‏
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ‏info@cafeabzar.com‏ ‏ایمیل ارسال کنید.

‏ ‏‏ محتوا

کافه ابزار نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع ‏اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است کافه ابزار تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول ‏و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط کافه ابزار دارای هر گونه مغایرت با ‏اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.‏

وب ‏‌سایت کافه ابزار هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. ‏سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت کافه ابزار تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت ‏را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره ‏باشد بر عهده ندارد.‏

سایت کافه ابزار ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق ‏گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ‏ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ‏ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که ‏مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.‏

‏© کلیه محتویات سایت کافه ابزار شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت کافه ابزار تعلق دارد.‏

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در کافه ابزار مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده ‏برای کالاها در کافه ابزار قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت ‏مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.‏

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، کافه ابزار نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را ‏قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا ‏اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، کافه ابزار موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد ‏سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت ‏شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و ‏مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل ‏کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.‏

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش ‏تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی ‏امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، ‏وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از ‏فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز ‏اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، کافه ابزار تعهدی در قبال سفارش‌‏های ‏تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا ‏و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.‏

نمایندگی

کافه ابزار در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و ‏خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را ‏جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی کافه ابزار اطلاع دهید.‏
در حال حاضر کافه ابزار در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز ‏توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت کافه ابزار مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.‏

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، کافه ابزار ‏هیچ گونه مسئولیتی ندارد.‏

کافه ابزار خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق ‏کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.‏

پشتیبانی